Nana
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posté le 2012-02-05 à 13:20:27
 Mamynaute
Je viens de valider ton commentaire sur la charte du forum :
Bonjour ,
Un nouveau commentaire a été posté sur votre blog , dans la partie Articles .
L'auteur est mamynaute32 , voici son commentaire :
Bonjour et merci pour cette charte..D'accord avec les règles de politesse et merci aux 3 modérateurs bénévoles de nous accorder de leur temps.Cependant, je suis d'accord avec les propos de Rockie4ever :"Je suis en gold depuis bientôt deux ans et par là même je suis en droit d'attendre une prestation en contrepartie de l'argent que je verse à cette platerforme. Et oui ! Une plateforme de blog n'est rien sans les bloggeurs qui s'en servent, il ne faut pas l'oublier."En ce qui me concerne je suis en version Silver, et j'ai choisi un blog payant parce que je ne m'y connais pas trop en informatique et pour l'aide que cela peut m'apporter..Cependant je fais des progrès car c'est en "forgeant qu'on devient forgeron" mais il est clair que je ne deviendrai jamais une pro de l'informatique et que si je ne peux obtenir des réponses à mes questions (je ne fais pas souvent appel à votre aide et je ne poste que quand j'ai des soucis vraiment urgents) il vaut mieux que je repasse en formule gratuite ou que je passe sur une autre plate forme.. alors même que j'apprécie pleinement le travail effectué par Pascal Messana (King Louis).Cordiales salutations...
Tu es tout à fait en droit d'écrire ce que tu veux, mais cependant en ce qui te concerne je trouve un passage de ton commentaire déplacé.
Tu n'as jamais manqué d'aide il me semble ?
ton dernier souci posté ici  [lien] a été résolu rapidement.
Le fait d'avoir une version payante n'est absolument pas un passe-droit pour l'aide.
Nous apportons exactement la même aide tant aux versions payantes qu'aux versions gratuites.
La seule chose que nous évitons est l'assistanat à outrance car celà n'apporte rien au bloggueur sinon de le faire stagner dans son ignorance et c'est bien dommage car avec les outils actuels et même sans aucun bagage informatique, tout le monde peut aisément s'en sortir.
Donc "je paye donc je peux tout avoir" NON, pas de çà chez nous.
Rien n'est dû !
Au niveau de l'aide tout le monde est sur le même pied d'égalité.
Ceux qui prennent des versions payantes ce n'est pas pour avoir de l'aide supplémentaire mais pour avoir un "plus" sur leur blog : espace de stockage plus important, absence de pubs, possibilité d'avoir un accès privé, etc ... et la prestation fournie est à la hauteur de la cotisation demandée.
il vaut mieux que je repasse en formule gratuite ou que je passe sur une autre plate forme..
Je doute fort que d'autres plateformes offrent le même forum d'aide où les problèmes importants sont résolus aussi rapidement qu'ici !
Voilà Mamynaute il était nécessaire de faire cette petite mise au point. 
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Cent fois sur le métier remets ton ouvrage...
...Car c'est en forgeant qu'on devient forgeron
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KingLouis
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2429 messages
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posté le 2012-02-06 à 08:55:57
Bonjour,
Il faut bien distinguer :
- le forum d'entraide
- le support
Sur le forum, c'est de l'entraide, chacun s'aide et cela bénévolement.
Il n'y a pas de garantie de réponse. Si votre message ne respecte pas la charte, il y a de grandes chances qu'on ne voit aide pas.
Au contraire, si vous êtes sympathique, si vous aidez les autres, ... il y a de grandes chances qu'on vous aide à votre tour (et comme dit  , l'aide est parfois très poussée et personnalisée).
Le support, c'est un service professionnel, privé, avec un engagement de réponse.
Les blogs en version Silver ou GOLD y sont privilégiés, même si nous répondons à tout le monde (la différence se fait au niveau du délai de réponse en cas d'affluence).
Voici l'adresse du support : http://www.blog4ever.com/contact ou support@blog4ever.com
Et voici un article du blog qui récapitule les différents canaux de communication sur Blog4ever : [lien]
Bonne semaine!
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KingLouis, webmaster de Blog4ever
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mamynaute32
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Cent fois sur le métier remets ton ouvrage...
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... PRIVATE
Je suis les propos de 
sur le fait que l'aide est extrement rapide ici, il y a meme des sujets qui ont des reponses au bout de meme pas 10 minutes et leurs soucis sont réglés.
: MDRRRRRRR le smiley )
.
. Par contre l'aide sur Google est parfois un peu compliquée pour moi à suivre aussi j'essaierai plutôt de me servir des articles du support que j'ai déjà consultés et qui me paraissent plus clairs pour m'aider!!
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