Blog d'aide de Blog4ever

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Panne des fichiers : le récapitulatif détaillé et les actions prévues

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Chers blogueurs,

Comme promis voici un récapitulatif plus détaillé des évènements liés à la coupure du Dimanche 14 Février ainsi que des solutions techniques en train d'être mises en place. 

Le récapitulatif jour par jour

Quelques mots sur l’infrastructure de Blog4ever

La plateforme tourne avec 4 serveurs :
- un serveur « web » qui contient tout le code de l'application
- un serveur de base de données qui contient les articles, commentaires, messages de forum, réglages, … et de nombreuses autres données
- un serveur de fichiers qui contient principalement les images des blogs mais aussi les autres fichiers, les fichiers des designs (CSS), les flux RSS, les avatars, ...
- un serveur de backup qui contient une copie de tous ces serveurs

L’ensemble est infogéré par notre hébergeur, Digital Network, qui administre et surveille ces serveurs 24h/24, 7 jours sur 7. Ce sont eux qui ont géré toute cette coupure car ils ont la main directe sur les serveurs.
Nous avons surtout été un relais de communication.

Dimanche

Dans l’après-midi, un des disques dur du serveur de fichiers se montre HS (erreurs de type CRC).
Cela arrive parfois et ce n’est pas grave car il y a plusieurs disques durs qui se copient les données entre eux, donc si on en remplace un automatiquement il va récupérer les données des autres.

Cependant juste après ce remplacement des erreurs sur un autre disque apparaissent, empêchant la copie sur le nouveau disque ajouté et présentant donc un risque de perte de fichier.
Cette situation a une probabilité très faible d’arriver.

L’hébergeur décide alors d’utiliser le serveur de backup comme serveur de fichiers en lecture pour que les fichiers des blogs restent disponibles.
L’ajout de fichier est nécessairement coupé.

Là, une erreur encore différente survient sur le serveur de backup (erreurs d’entrée-sortie).

Nous repassons donc sur le serveur static mais en lecture seulement.

Lundi

Le serveur static tombe et sa charge remonte dès qu’on le rallume. Il faut donc le couper.

L’hébergeur met en place un nouveau serveur de fichiers pour y copier les données depuis le serveur de backup et permettre les ajouts de fichiers.

Il lance alors deux copies :
- une copie depuis le serveur de backup vers ce nouveau serveur, qui se fait fichier par fichier et rend donc les fichiers accessibles progressivement
- une copie depuis l’ancien serveur de fichiers vers un autre nouveau serveur, qui se fait en mode bloc et prend donc du temps. Ce mode de copie est long car il copie toute l’image du disque, même les parties vides.

Mardi / Mercredi / Jeudi

Les copies continuent.

La copie depuis le serveur de backup se termine jeudi. Certains fichiers sont encore absents et doivent être récupérés depuis l’ancien serveur de fichiers qui est toujours en copie.

Vendredi / Samedi / Dimanche

La copie de l’ancien serveur de fichiers continue, elle termine Dimanche

On peut maintenant accéder aux fichiers qui sont sur ce serveur mais n’étaient pas sur le serveur de backup, notamment ceux des blogs créés en 2015.
Les restaurations sont lancées.

Lundi

Les restaurations continuent progressivement sur les fichiers manquants.

En parallèle, l’hébergeur met immédiatement en place un second serveurs de fichiers en miroir du premier, pour éviter une nouvelle coupure.

Les prochaines étapes

Globalement on va jouer sur 2 aspects :
- limiter le risque de coupure en répliquant les fichiers sur plusieurs serveurs. Cela implique des couts supplémentaires pour louer ces autres serveurs.
- répartir les fichiers sur plusieurs serveurs plus petits, pour limiter l’étendue des problèmes et accélérer la restauration en cas de problème. Cela implique des modifications dans notre application.

Pour le premier point, il existe des systèmes pour copier en temps réel les fichiers. Nous pouvons aussi faire en sorte qu’à l’ajout d’un fichier il soit copié en même temps sur 2 serveurs différents.

Pour le second point, il y a plusieurs façons de répartir : cela peut être par année de création des blogs, par année d’ajout des fichiers…

Dans tous les cas cela n’aura pas d’incidence sur l’affichage de vos blogs.

Nous restons à votre écoute si vous avez des questions sur les événements ou sur les évolutions prévues.

Bonne soirée,
KingLouis, webmaster de Blog4ever

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MERCI pour toutes ces précieuses infos qui nous permettent de mieux comprendre l'infrastructure de Blog4ever.

On sait pourquoi ça a pris une semaine pour réparer.

MERCI d'être à notre écoute... Vous êtes une équipe formidable.




Dernière modification le mercredi 24 Février 2016 à 11:05:56


260 appréciations
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Bonsoir,
Merci pour toutes ces informations et bon courage pour la suite 

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Bonjour et merci pour votre transparence et votre compétence. J'ai toujours su que j'avais bien fait de vous choisir en 2009 !
Bonne journée !  

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Bonjour à tous,
Merci King Lois pour ces explications détaillées qui nous permettent de mieux comprendre ce qui s'est passé. Ouf ! je crois que nous avons eu très chaud.
Je retiens que dans les solutions à apporter pour qu'une telle panne ne puisse se répéter il est envisagé la location de nouveaux serveurs et donc des coûts supplémentaires qu'il vous faudra probablement répercuter sur le prix des abonnements. Vous nous tiendrez au courant à ce sujet.
En attendant MERCI pour le travail de sauvegarde que vous avez fait.

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Merci KingLouis pour ces informations précises et détaillées. C'est très exactement le type d'information que je souhaitais avoir.

Je ne peux, par ailleurs, qu'encourager chaque blogueur à garder sur son propre disque dur personnel (dont on doit faire des sauvegardes régulièrement sur un autre support) TOUT ce que le blogeur dépose sur son blog : texte, images, fichiers, code, etc...
Cela permettrait, en cas de nouveau coup dur, de ne pas être totalement démuni et de pallier, éventuellement, une toujours possible perte de fichier sur les serveurs de l'hébergeur.

Encore merci et bravo pour votre effort de communication.
Bien cordialement
RBP

Dernière modification le mercredi 24 Février 2016 à 08:03:19

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 un grand Hourra! pour toute l'équipe de Blog4Ever
encore  
 Je vous décerne la médaille de patience et de labeur

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:sim::bis: et tous les autres que nous ne connaissons pas mais qui travaille aussi pour la plateforme.
Merci pour toutes ces explications très très utiles.
Nous le savons nous savons que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour que cela ne se réalise plus.

Merci pour votre professionnalisme, votre dévouement, votre écoute, votre disponibilité à toute épreuve...
Vous êtes les meilleurs  




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Bonjour a tous, et merci a l'équipe pour sa réactivité
Mais aussi pour les explications

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et toute l'équipe de salariés, stagiaires et bénévoles qui se sont relayés pour nous dépanner et nous informer très régulièrement sur l'évolution de cette panne et, désormais, les moyens mis en oeuvre pour l'éviter.
Votre réactivité et votre disponibilité méritent très clairement des remerciements assortis d'un réel pour votre diligence toute professionnelle.
Comme déjà dit, j'ai toujours pensé qu'on devait juger l'efficacité d'un prestataire sur sa capacité à gérer une crise, davantage que sur l'exécution du service rendu.
Je vous confirme ma totale confiance pour les deux blogs que je gère. Je suis également prêt à supporter une éventuelle augmentation de coût due à la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires, si tant est que cela doive s'envisager.
Encore
Fidèlement

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oui , c'est vrai : on a besoin d'explications un peu !
Merci pour cet effort particulier de BLOG4EVER !

En tant que webmaster , j'apprécie particulièrement : je peux donner un peu d'explications à mes collègues plutôt âgés ...

Un minimum s'impose , vis à vis de mes adhérents et membres, et ou encore sympathisants ...

Merci à King et à toute son équipe !
F.L ...

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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de venir nous écrire tous ça !

En tout cas merci encore car énormément de blog sont gratuits il ne faut pas oublier et ils sont toujours là :)

ok ok avec un peu de retard, mais qu'est-ce que c'est sur toute une vie de blog ? 

Dernière modification le vendredi 26 Février 2016 à 09:55:43

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http://www.sousmarinmarsouinperledelatlantique.com/photo/11746978#message_1793327
F.L ...

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 Merci Pascal pour toutes ces explications ! Pour une fois , j ' ai tout compris ...  Belle et douce soirée à vous tous !
Lo

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Bonjour,

Il me manque toujours une icone dans ma colonne de gauche, est-ce que la récupération est terminée ?

Bon week-end

Fluctuat Nec Mergitur

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Merci "KingLouis" pour ces explications très intéressantes et bravo pour le travail accompli par l'équipe de "Brain Override".
fichiers sur plusieurs serveurs...copier en temps réel les fichiers... sur 2 serveurs différents.

Me reste plus qu'à renouveler mon blog chez B4E :o)))
Bonne journée
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Bonsoir à tous ! J'ai un problème sur mon blog depuis la grande panne. Lorsque je partage sur Facebook, ce n'est pas l'image que j'ai choisi pour illustrer l'article qui apparait, mais une sorte de déroulant avec trois photos différentes.

Avant j'avais ça (voir en dessous), et c'était beaucoup plus propre !

Quelqu'un sait-il comment rétablir la situation ?

Merci d'avance !

19 appréciations
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Moi aussi, j'ai ça, mais c'est bien antérieur à la panne. Je supprime ce déroulant, je  mets la photo que j'ai utilisé dans mon article) et le tour est joué !

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Salut,

Je confirme que c'est un autre problème, à priori lié à une mise à jour de Facebook sur laquelle on n'a pas la main.

Je t'invite à ouvrir un autre sujet ou à nous écrire via http://www.blog4ever.com/contact pour qu'on voit ça.

Merci
KingLouis, webmaster de Blog4ever

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 Un tout grand merci de nous avoir tenu au courant.  un grand bravo pour votre patience et votre sens des responsabilités. J'espère que les coût engendrés ne seront pas trop élevés. J'apprécie grandement depuis 11 ans maintenant, le prix doux qui me permet de gérer mon blog comme je l'entends sans publicités invasives.
 Félicitations et applaudissements pour une équipe fiable et qui bosse très bien ! 
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