Blog d'aide de Blog4ever

@Simon@ : Thalie a dit au début du fil qu'elle voyait correctement son article avec Internet Exlporer.

Elle a probablement téléchargé sans le vouloir une saloperie dans les extensions de Chrome. Il faudrait qu'elle nettoie à fond ses caches, ses extensions avec CCleaner, Malwarebytes, AdwCleaner par exemple.

Mais son informaticien lui a dit que c'était dangereux...

Donc mon dernier conseil à @Thalie@ : demande à ton informaticien de jeter un œil sur ce souci.

@simon@ oui  je viens de bien re-vérifier je vois bien avec Internet Explorer et aussi avec Microsoft Edge. Pour les 2 avec Google et non Google Chrome.

Oui l'informaticien m'a enlevé Ccleaner car d'après lui c'est dangereux. Si je dois le remettre je ne sais pas comment faire et comment l'utiliser ensuite.

Il m'a mis Malwarebytes et ce logiciel n'a rien trouvé d'anormal.

J'espère ne pas être obligé d'aller voir l'informaticien.

Je n'ai jamais touché aux extensions de Google Chrome car je n'y connais rien du tout.

@simon@ oui j'ai bien vérifié la gestion de mon blog est bien fermée.

Dernière modification le mercredi 10 Octobre 2018 à 11:38:48

Il se peut que adblock + pose problème donc télécharges-le ici.



https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock-plus/cfhdojbkjhnklbpkdaibdccddilifddb?hl=fr

@simon@ quand je clique sur ton lien j'arrive sur une page Adblock-plus et à droite j'ai un bouton bleu avec écrit supprimer de Chrome.

Si j'ai bien compris je dois donc cliquer sur supprimer de Chrome ?

Mais après je dois faire quoi ?

Merci beaucoup pour toute ta patience avec moi.

Bon appétit.

Je reviens tout à l'heure.

Je pense que tu devrais le supprimer puis le ré-installer.

@simon@  le souci venait bien de adblock-plus. ça y est je l'ai supprimé et ré-installé, et youpi je revois enfin mes 2 articles qui mènent à Pinterest correctement avec Chrome. J'espère que le petit souci ne va pas se reproduire.

Donc si j'ai bien tout compris le souci ne venait visiblement pas de Chrome ?

Dans téléchargement je peux laisser ou pas les 2 fichiers exe de Chrome ?


Encore merci beaucoup pour ton aide et ta très grande patience.

@Réseau BP@ merci également à toi.

Bon après-midi à vous 2.

Bien amicalement.



Dernière modification le mercredi 10 Octobre 2018 à 13:44:29

Merci à @Réseau BP@ qui a bien aidé.



Il faut juste conserver un seul chrome ( sinon ça brille trop   )

Mon ultime grain de sel : OK, c'était Adblock-plus qui posait problème chez Thalie. Mais moi aussi j'utilise Adblock-plus avec Chrome et je n'avais pas ce problème. Or Adblock-plus est une extension de Chrome.

J'en déduis que très probablement Thalie a ramassé involontairement sur Internet un malware quelconque qui a modifié sa version d'Adblock-plus et le problème a disparu lorsqu'elle a réinstallé Adblock-plus... disparu jusqu'à ce qu'il réapparaisse car, les mêmes causes produisant les mêmes effets, si Thalie ne se protège pas à un niveau supérieur, il est fort probable que ce problème ou un autre du même type (détérioration d'une extension) réapparaisse.

Que faire ? Passer outre ses préjugés et faire tourner des programmes sérieux d'analyses de malware qui vont purger efficacement son ordinateur et le protéger en temps réel.

CCleaner (avec ses options par défaut) est sans danger.
Malwarebytes dans sa version premium (protection en temps réel) est payant mais efficace (ceci expliquant cela).
AdwCleaner de Malwarebytes est gratuit, puissant, efficace. Mais je sais qu'ici plusieurs personnes ne l'aiment pas.

Si on sort dans la rue sans parapluie, il ne faut pas s'étonner de se retrouver mouillé en cas de pluie !

Dernière modification le mercredi 10 Octobre 2018 à 15:09:43

@Réseau BP@ j'ai Malwarebytes et il n'avait rien trouvé d'anormal donc ?

@simon@ que penses tu de Ccleaner ? Si tu penses que je dois l'installer merci de me donner le lien et m'expliquer comment faire pour les réglages. 

En version gratuite ou en version payante (Premium) ?

La première corrige (si elle peut) lorsque le mal est fait.
La seconde corrige de même mais surtout empêche (la plupart du temps) que le mal se fasse (protection en temps réel).

En complément de Malwarebytes, et provenant du même fabricant de logiciel, il y a AdwCleaner, gratuit.
Tu peux le télécharger ici : https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

Mon conseil : télécharge le et fais le tourner une fois sur ton ordi. Il te fera un diagnostic. Il ne changera rien à ta configuration si tu ne le demandes pas. Donc tu ne risques rien, rien de rien, si tu le fais tourner, lis le diagnostic puis quittes le programme.

Voici ce que tu devrais voir si ton ordi est sain :



Mais tu n'es obligée à rien du tout, bien entendu !

Dernière modification le mercredi 10 Octobre 2018 à 17:05:23

Bonsoir @Réseau BP@

Je viens à l'instant de faire retourner la version de Malwarebytes que j'ai sur l'ordinateur voici la capture d'écran.

Il est aussi écrit Fonctionnalité Premium expire dans 10 jours.

Je pense qu'il s'agit de la version gratuite.



Je sais juste que ce logiciel s'est mis à jour il y a quelques jours.

Je vois bien que ta version est différente est t'elle gratuite ? J'ai bien vu qu'elle comporte malwerabyte et aussi Adwcleaner en un seul logiciel c'est bien ça ?

Désolée mais tu sais je suis nulle pour ce genre de chose.

@simon@

et

@Réseau BP@

Un nouveau souci qui ne se produisait pas avant en rallumant l'ordinateur zut de zut Google Chrome s'ouvre tout seul sans que je le lui demande.
Je n'ai pourtant rien fait pour qu'il s'ouvre tout seul.

Merci à vous 2 si vous avez la solution.

Lol je fini par m'arracher les cheveux avec Google Chrome.

Bonne soirée.

Bien amicalement.

Re-bonsoir @simon@ et @Réseau BP@

Pour google Chrome qui s'ouvrait tout seul au démarrage je pense avoir trouvé la solution avec ce lien pour que Google Chrome ne s'ouvre plus au démarrage de Windows 10

J'ai donc désélectionné comme indiqué.

Je m'arrête là pour ce soir.

Je verrai un autre jour pour la version de Malwarebyte et aussi Adwcleaner. Trop fatiguée pour aujourd'hui.

Bonne soirée à vous 2 et encore merci pour toute votre aide.
Merci aussi pour votre immense patience.

Dernière modification le mercredi 10 Octobre 2018 à 18:57:25

@Thalie@ :

1) AdwCleaner est un programme INDEPENDANT du programme Malwarebytes Premium.

2) Ces deux programmes font des choses distinctes.

3) Ces deux programmes sont élaborés et distribués par la même société (Malwarebytes)

4) AdwCleaner est gratuit. Malwarebytes Premium est payant (23 euros environ pour protéger 3 PC pendant un an).

5) Seul Malwarebytes Premium (donc payant) possède la fonction "protection en temps réel" (voir capture). Comme tu peux le voir sur cette capture, Malwarebytes Premium m'a protégé 1092 fois (en environ 3 ans) contre des tentatives extérieures indésirables.



Dans ton cas (essai gratuit pendant 14 jours) tu ne vas plus être protégée en temps réel quand ce délai sera écoulé :



Dernière modification le mercredi 10 Octobre 2018 à 20:13:20

@Réseau BP@

J'ai malwarebyte version payante et il est assez efficace. ( je le recommande )

Mon Anti virus  est  ESET NOD32. il marche très bien.

Je n'ai pas Ccleaner. Il serait déconseillé avec windows 10 mais je n'ai pas la confirmation d'un expert.

Je nettoie mon navigateur et vide le cache régulièrement.

AdwCleaner, est un bon logiciel.

Il faut retenir que parfois il y a des dysfonctionnements et ce n'est pas simple de comprendre d'où ça provient.

En ce qui concerne Chrome je pense qu'il s'est amélioré mais il reste capricieux.

Voila mon avis mais en informatique il faut rester prudent car parfois les problèmes ont des causes diverses et on accuse Pierre ou Paul souvent pour rien.
:am:

@Simon@ :

Je n'utilise pas Windows 10 et je suis incompétent pour tout ce qui le concerne.

@Simon@ et @Thalie@ :

Quand on lance AdwCleaner sur son ordinateur, la première phase est une phase d'analyse et de diagnostic. Elle est rigoureusement, totalement, absolument sans aucun risque. A la fin de l'analyse, on a la liste des éléments, s'ils existent, qui posent problème, la nature du problème posé, la nature de l'élément suspect.

Si on quitte le programme à ce moment là, le PC est laissé dans son état antérieur. Aucun risque donc, je le répète.

Mais si on poursuit le programme, l'utilisateur peut alors décider ce qu'il laisse en l'état et ce qu'il met en quarantaine (donc non effacé, donc récupérable éventuellement plus tard).

Mon conseil à Thalie : télécharge AdwCleaner (lien donné plus haut), lance le programme pour obtenir un résultat d'analyse. Ensuite, tu es libre de décider si tu en restes là (quitter le programme sans faire la moindre modification à ton PC) ou poursuivre en faisant un nettoyage REVERSIBLE.

Dernière modification le jeudi 11 Octobre 2018 à 07:29:30

Bonjour @simon@ merci pour toutes tes explications.
Tout comme tu me l'a appris je nettoie mon navigateur et vide le cache tous les jours.

Bonjour @Réseau BP@ merci également à toi pour tes explications.
J'ai aussi bien compris qu'il faut que j'opte pour la version payante de Malwarebytes, lol je vais demander à mon mari de me l'offrir. 
Tu me dis qu'avec la version payante on peut protéger 1 autre PC mais comment fait on ? 
Pas de souci je patiente pour la réponse.

Cet après-midi je viens d'installer Adwcleaner.

Grâce à vous 2 je vais encore faire un petit peu de progrès en informatique. Encore un grand merci à vous 2.

Bonne journée.

Bien amicalement.

Dernière modification le jeudi 11 Octobre 2018 à 14:44:36

Avec la version payante tu peux protéger un maximum de 3 PC. Cela se fait via l'onglet "mon compte" ou "activer la licence". Tu recevras un numéro de licence lors de l'achat. En cas de souci renseigne toi auprès du service d'aide de Malwarebytes. Mais ce n'est pas compliqué du tout.

Coooool !

Dernière modification le jeudi 11 Octobre 2018 à 15:38:40

Merci @réseau BP@ bonne soirée.

Bonjour @Réseau BP@
ça y est mon mari m'a offert Malwarebyte Premium payant.
En fait on s'est aperçu que le prix augmente selon le nombre d'appareils sur lequel on veut installer. Pour 2 ordis 49,99 Euros pour 1 an.
Le nombre n'est pas limité à 3 appareils comme tu me le disais un peu plus haut dans un de tes messages.
Encore merci pour toute ton aide.



Bonjour @simon@ Merci aussi pour toute ton aide. Il me reste à installer sur l'ordi portable.

Ce matin le soleil est de retour en Bretagne Sud.

Je file chez mon kiné.

Bonne journée à vous 2.

Bien amicalement.

Je suis très étonné : voici un extrait de ma facture la plus récente (17 juin 2018) : j'ai bien payé que 22,95 euros pour l'achat d'une licence valable pour 3 PC. C'est explicitement précisé (en anglais) sur la facture. Et je protège effectivement, pour ce prix là, plusieurs PC : la même clé de licence a été utilisée pour activer le mode "premium" sur chacun des PC protégés.



Evidemment, si tu as acheté 2 licences...

Dernière modification le vendredi 12 Octobre 2018 à 11:18:31

Et pour enfoncer le clou, si le besoin se faisait sentir, un extrait du mail reçu suite au paiement du 17 juin 2018 :



Dernière modification le vendredi 12 Octobre 2018 à 12:39:11

@Réseau BP@ je n'y comprends vraiment plus rien du tout.
Résultat j'ai fait lire ton message à mon mari et il n'est pas content de voir la somme qu'il a payé pour uniquement 2 ordinateurs.
Lors de la commande il fallait bien indiquer pour combien d'appareils donc dans la liste déroulante on a mis 2. Il y avait au moins jusqu'à 10. Et le prix changeait suivant le nombre d'appareils.
Nous avons bien reçu un mail écrit en Français mais aussi un autre en Anglais et comme nous ne comprenons pas l'Anglais ???????????
A la demande de mon mari je viens de faire une réclamation mais cela va t'il aboutir ?
Bon après-midi.

@Réseau BP@ en cliquant sur mon compte dans Malwarebytes je n'arrive même pas à y accéder je n'ai pas reçu de mot de passe, et tous les messages qu'ils envoient sont en Anglais ce qui ne m'arrange pas car ni moi ni mon mari ne parlons et comprenons l'Anglais. Bref c'est la galère.

ça y est avec bien du mal j'ai finalement réussi à mettre un autre mot de passe n'ayant jamais reçu celui que soi disant Malwarebytes m'a envoyé. Lol pas facile quand on ne comprend pas l'Anglais.

J'ai réussi à accéder à mon compte. J'espère avoir bien réussi à annuler le paiement automatique. Mon mari n'a pas l'intention de repayer 2 licences.
C'est très mal fait ce n'est écrit nulle part qu'une seule licence peut être utilisé sur 3 PC.

Dernière modification le vendredi 12 Octobre 2018 à 16:04:53

@Thalie@

Réponds en français au message, même s'il a été écrit en anglais, que Malwarebytes t'a envoyé pour confirmer ton achat.

Nous sommes ici sur un forum dédié à Blog4ever. Ce n'est pas le lieu de discuter plus longuement d'un problème sans rapport avec B4E.

@Réseau BP@
Ok pas de souci je comprends.

@simon@ tu peux clore mon sujet. 

Malwarebytes Anti-Malware Premium -
€25,54 EUR.

C'est le prix que j'ai payé