Blog d'aide de Blog4ever

Tout d'abord, un petit rappel de ce que furent ou sont les slogans de la SNCF : "Avec la sncf, tout est possible", "à nous de vous faire préférer le train", "Sncf, voyager autrement","le progrès ne vaut que s?il est partagé par tous"...

A présent, et désolé si je suis long, voici un petit témoignage sur ce que vaut aujourd'hui la SNCF, en marge de ses affres devenues légion (suppression de train... retards insensés... trains mal entretenus... etc...).

En décembre 2011, je renouvelle mon adhésion au programme de fidélité "Grand Voyageur" (30 euros pour 3 ans), lequel, en ce mois de décembre, est encore affilié au programme "Smiles" permettant d'accumuler des points pour bénéficier de billets gratuits ou autres avantages chez les partenaires de ce programme.

En juin, alors qu'aucune info ne m'est donnée 6 mois plus tôt, la SNCF abandonne le programme Smiles au profit de la gestion de son propre programme de fidélité. Why not... Sauf que le les points à cumuler sont devenus peau de chagrin, et que la SNCF tient - à l'évidence - à privilégier ses très très très très très très grands voyageurs, style "chef d'entreprise" ou autre costard-cravate en goguette voyageant essentiellement en 1ère classe... Bref, je ne m'y retrouve pas comme au temps du programme Smiles. A titre perso, je pense pouvoir bénéficier guère plus qu'un billet tous les 2 ans en prenant 3 à 4 fois/mois le train d'ici là. Nul !

Mais - suis-je mesquin ! - il y a d'autres avantages...

Outre le gain de points pour des billets gratuits je viens de découvrir, à l'occasion de mon entrée dans le mon mois d'anniversaire, que la SNCF me gâte avec ceci (et ce sont ses termes sur le site GV-SNCF) : "Le mois de votre anniversaire tous les excès sont permis ! A l?occasion de votre anniversaire, votre Programme Voyageur vous réserve une surprise de taille."

YEAHHHH me suis-je dit... voyons la surprise de taille...

La voici détaillée : "Un dessert et un café sont offerts à tous les détenteurs de la carte de fidélité Voyageur le mois de leur anniversaire au bar TGV pour l?achat d?un menu ou d?une formule. Les voyageurs à bord d?INTERCITÉS à réservation obligatoire se verront quant à eux offrir un encas sucré accompagné d?un café, pour l?achat d?un menu..

Je vous laisse apprécier la belle manière qu'à la SNCF de se foutre de ses clients.

Je ne suis pas un chaud partisan de ce que pourraient être les class-action réclamées par certaines assos de consommateurs ("recours collectifs" pour les non-initiés, qui permettent au nom d'un groupe d'individus de mener une bataille juridique collective). Mais quand je constate ce que devient la SNCF, je me dis que ce serait bien que "collectivement" on puisse agir contre elle pour la ramener sur les rails de bons et loyaux services, tels ceux dont les "vieux" cheminots pouvaient être fiers.

LAMENTABLE !







Derni?re modification le 05-09-2012 ? 16:47:19

:b1: Périgordin

Nana

Je reprend le début de ton post: "Avec la sncf, tout est possible"

Mais oui tout est possible !

Il faut reconnaitre qu'ils ne mentent pas.......... :ptdr: :ptdr: :ptdr: :ptdr:

Tout le monde :oe:




:bye:

Peut-être suis-je allé un peu loin dans ma critique... car, si je lis "votre Programme Voyageur vous réserve une surprise de taille", peut-être s'agit-il d'un dessert ou d'un encas géants, accompagnés d'une grosse teuf organisée en mon honneur... En tout cas, j'échappe en effet à la tranche de jambon humide sur un beurre rance entre deux tranche de baguette molle.

Tu as raison Simon.... Si ça se trouve, "Tout est vraiment possible avec la SNCF". Doublement raison même : car comme toi, je préfère en rire :ptdr: