Blog d'aide de Blog4ever

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Newsletter & notifications : limitation d'emails non lus

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Bonjour,

La newsletter et les notifications sont des bons moyens de fidéliser vos membres en les avertissant dès qu'un nouveau contenu est disponible.

Toutefois, il peut y avoir certains problèmes :
- certains membres peuvent ne plus vouloir recevoir d'emails. Bien sûr, il leur est possible de se désinscrire très simplement ou de choisir quels emails ils souhaitent recevoir ([lien]), mais certains ne font pas cet effort et du coup ils se plaignent d'être envahis d'emails.
- certains membres ne lisent tout simplement pas leurs emails ou ont une adresse invalide. On envoie donc des emails "dans le vide" et cela peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité des autres emails, à cause des systèmes anti-spams des fournisseurs de mails (Gmail, Orange, Yahoo Mail, Free....).
En gros, si on envoie des emails que personne ne lit, au bout d'un moment le fournisseur de mails peut se dire que nos emails sont du spam et que ça ne vaut pas la peine de les afficher, même à ceux qui les veulent vraiment.
- moins il y aura d'emails à envoyer, plus vite ils partiront. Donc autant n'envoyer que des emails utiles.

Nous mettons donc en place un système qui arrête d'envoyer des emails (newsletter ou notifications) aux membres qui ne les lisent pas.

Comment ça fonctionne :
- à chaque envoi de newsletter ou de notifications, un compteur spécifique à chaque membre est incrémenté,
- à chaque ouverture ou click, ce compteur est décrémenté,
- quand ce compteur dépasse 10, le membre ne reçoit plus de newsletter ou de notification.

Ce compteur est remis à zéro quand le membre se connecte au blog.
Ainsi vos membres réguliers continueront de recevoir des emails.

De votre côté, aucune manipulation n'est nécessaire, tout est automatique.

Dans votre espace de gestion, vous pouvez voir les membres qui ont plus de 10 emails non lus.
Allez dans VOTRE BLOG > Membres du blog et sélectionnez le filtre suivant dans le menu déroulant :



Vous pouvez voir le nombre d'emails non lus pour chaque membre :



Vous pouvez remettre à zéro ce nombre en cliquant sur Modifier puis en cochant la case :



Ce système "anti-saturation" va remplacer le système actuel basé sur le taux d'ouverture. (pour rappel, on ne pouvait plus envoyer de newsletter si le taux d'ouvertures des précédentes newsletters était inférieur à 5%).

Grâce à ce système, les membres qui se plaignaient d'être envahis d'emails seront laissés tranquilles et ceux qui veulent vraiment des emails les recevront plus rapidement.

Je suis conscient que le système global est compliqué à comprendre mais l'important je pense c'est qu'il soit plus pratique pour vos membres.

N'hésitez pas si vous avez des questions ou des remarques.
Pascal/Kinglouis - Fondateur de Blog4ever

1791 appréciations
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KL
que dire de plus que :b2: :b2: :b2: et
bonne journée
Mon autre blog : LIEN

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KL

Ils y a des membres qui lorsqu'ils reçoivent la newletters vont directement sur le site !!!!!!
D'autres sont connectés à FACEBOOK et viennent sur le site par cet intermédiaire.

Le nombre de newletters non ouvertes, ne correspond pas avec le nombre de visites de ces membres
Je pense qu'avec les réseaux sociaux il y a doublon!!!!!!

et :b2:

1315 appréciations
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Salut J-J B,

Pour ceux qui vont directement sur le blog quand ils reçoivent la newsletter, tant qu'ils l'ouvrent c'est bon, c'est comptabilisé comme lu.

Pour ceux qui vont sur le blog via Facebook et qui n'ouvrent pas les emails, et bien c'est qu'au final ils utilisent plutôt Facebook que les emails donc autant ne pas leur envoyer.
En sachant que s'ils sont bien connectés au blog, le compteur est remis à zéro donc ils continuent de recevoir des emails.
Pascal/Kinglouis - Fondateur de Blog4ever

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:b2: KL

Ce n'était qu'un point de vue de ma part


1679 appréciations
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Le gros problème est que la plupart des membres ne décochent pas les cases des notifications et se plaignent ensuite de les recevoir... que de mails reçus à ce sujet.

On m'écrit : "Arrêtez de m'envoyer les notifications que je n'ai pas demandées !"
Je réponds : "Vous n'avez pas décoché les cases correspondantes dans votre profil"
Et je me mets à expliquer qu'il faut configurer son profil...

Je me permets une suggestion : si les cases étaient décochées par défaut, cela n'éviterait-il pas tous ces problèmes ?



17 appréciations
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KL
Certains membres qui s'inscrivent ne prennent pas le temps de cocher les cases des notifications. Ne serait il pas au moment de l'inscription d'avoir par défaut ces cases décochées. Egalement comme j'adresse souvent un mail explicatif au membre qui souhaite limiter les notifications dans leur boite et j'ai souvent comme réponse, "merci, mais pourrais tu (ou pourriez vous) le faire pour moi". Ce n'est pas simple, entre un membre qui adhère et gère tout seul et celui qui souhaite une aide systématique, je pense qu'il sera difficile de satisfaire tous les membres.
Personnellement j'ai constaté qu'en mettant un avatar par défaut à chaque inscription que le membre se connecte, le remplace et paramètre son compte.
:b2: KL

www.lignedetraine-crimbars.com

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Salut,

Par défaut toutes les cases sont cochées mais on pourrait effectivement en décocher certaines, par exemple "Nouveau commentaire" ou "Nouveau sujet sur le forum".

L'idée de base était de tout cocher et qu'ensuite les membres choisissent ce qu'ils veulent ou pas en décochant les cases mais d'après vos retours certains ne le font pas eux mêmes.

J'ai donc modifié pour que les nouveaux membres aient plutôt cette configuration par défaut :



En gros il a des notifs quand on interagit avec lui directement ou en cas de nouvel article.
S'il veut vraiment rater aucun contenu sur le blog, il peut cocher les cases pour les autres nouveaux contenus (commentaires, sujets de forum...).

@pecheenmer@ : il y a un avatar par défaut : [lien] . Tu mets quoi à la place ?
Pascal/Kinglouis - Fondateur de Blog4ever

45 appréciations
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C'est nickel comme ça pascal
en fait, je comprends mieux maintenant...
Finalement, en tant que modérateur, j'ai moi même modifié les profils pour décocher tout ce qui concerne le forum puisque je ne m'en sers pas, du coup mes membres ne reçoivent que les commentaires les nouveaux articles et les messages privés. C'est fastidieux au départ, mais ils ne reçoivent que peu de mails et c'est mieux !
pour qq un qui ne connait pas le blog et la plateforme, c'est assez compliqué et les membres n'ont pas envie de s'embêter... alors je gère pour eux, et tout est plus simple mais encore fallait il comprendre nous mêmes, lol !
Merci Pascal pour tout ce que tu as fait ces derniers jours, tu es un pro !
Joëlle B.

2 appréciations
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:b2: et Bonne fin d'année à Tous

1679 appréciations
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"merci, mais pourrais tu (ou pourriez vous) le faire pour moi"



Personnellement j'ai constaté qu'en mettant un avatar par défaut à chaque inscription que le membre se connecte, le remplace et paramètre son compte



Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Je ne compte plus les mails à ce sujet et aussi pour les avatars que certains membres ne savent pas comment insérer et que d'autres retrouvent déformés en raison de leur taille d'origine inappropriée... je m'en occupe donc pour eux. Je remplace systématiquement l'image grisée par un avatar représentant un personnage au visage anonyme avec un pull bleu et ça incite les membres à mettre le leur à la place. L'idéal est que l'image d'origine soit de forme carrée et non pas rectangulaire (facile à recadrer avec un logiciel gratuit du type de la galerie Windows ou avec Paint.)

Pascal, je comprends bien que n'importe comment que tu fasses ça va plaire à certains et déplaire à d'autres. Ton rôle n'est pas simple et personnellement je te remercie de toujours faire de ton mieux pour que nos blogs soient au top. L'essentiel est que l'administrateur du blog puisse corriger les profils quand c'est nécessaire comme pour les adresses e-mail dont certaines sont tapées rapidement et non vérifiées pour se retrouver en gmial.com, yaho.fr, hotmal.fr ou otange.fr... j'en passe et des meilleures (souvent c'est l'@ qui manque).

Merci Pascal pour tout ce que tu as fait ces derniers jours, tu es un pro !


Effectivement, j'ai pas mal d'infos sur lui récoltées sur le web, plus pro... connais pas !



505 appréciations
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les-cartines.com

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Effectivement, Martine, tu as pris une excellente initiative.

Mais lorsque l'on gère plusieurs blogs avec un total de quelques milliers de membres, c'est impossible.

Bonne continuation.





17 appréciations
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KL
La configuration par défaut est parfaite, :b2: pour tout ce travail effectué.
www.lignedetraine-crimbars.com

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:b2: KL



41 appréciations
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Je crois que j'ai "raté" un épisode ou que je n'ai pas tout compris
Je voulais poser la question suivante : je ne reçois plus les newletters, ni les nouveaux articles que je mets sur le Blog - les membres du Blog, non plus Je dois être un peu nulle. Merci pour votre réponse.
Betty

Dernière modification le jeudi 16 Octobre 2014 à 18:29:52
betty

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Je vais voir si le blog est bien configuré pour les envois...


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@Betty@

J'ai rédigé un article de test que tous les membres ayant coché la case afin de la notification correspondantes devraient recevoir.

Il y a 44 membres inscrits à la newsletter du blog ils devraient recevoir la dernière en date dont j'ai réactivé l'envoi, vu que le sujet est toujours d'actualité.

Attention : les notifications peuvent se placer dans le dossier des courriers indésirables (spams). Dans ce cas, suivant le webmail que l'on utilise il faut ajouter l'expéditeur à sa liste de contacts et/ou le mettre dans la liste verte ou encore créer un filtre (pour gmail par exemple).

Est-ce que c'est bon ?




41 appréciations
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Bonjour ,
Merci d'avoir répondu si rapidement - rien reçu ce matin. Je pars en réunion, je verrai à mon retour.
Bonne journée
Betty
betty

41 appréciations
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Mille excuses - je n'ai pu répondre plus tôt - désolée.
En effet, c'est bien le FAI qui bloquait les messages (spams) - Je vais avertir les membres du Blog.
Merci, encore mille fois pour ce dérangement.
Bonne soirée - Betty
betty

1679 appréciations
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Betty

Bonne soirée.


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