Blog d'aide de Blog4ever

Bonjour à tous,
Un de mes membres rencontre des difficultés à envoyer des commnetaire sur mes articles ou photos.
Un message d'erreur s'affiche lorsqu'il clique sur "ENVOYER". Mais là n'est pas le motif de ma requête.

Je fais capture d'écran et demande assistance au support technique. Je fais un mail jeudi, le renouvelle vendredi puis une troisième fois hier dimanche. Je suis toujours en attente de réponse, je ne reçois même pas le petit mail automatique de retour qui précise que ma demande est bien reçue et qu'elle sera traitée.
RIEN, pas de réponse, aucun signe de vie..., surtout aucun signe de considération. Je ne sais pas si mes mails sont reçus/lus. D'ordinaire les échanges sont plus efficaces.
Mon blog à + de 14 ans, il occupe toujours les 3 premières places en terme de visites dans la catégorie "Histoire", et entre la 30ème et 50ème place sur 3424 blogs, j'ai 505 membres. Je suis en version Silver. Pour certains articles, La Narvalaise est référencée "Marine Nationale". Mon blog a fait plusieurs émules qui, depuis 4 à 10 ans, ont à leur tour ont fait confiance à B4E pour créer leur propre blog.
J'ai besoin de réponses à mes questionnements.
Je n'ai rien de plus que les autres blogueurs, mais je ne veux pas en avoir moins. J'ai le sentiment d'être laissé pour compte. Suis très surpris, vais-je aller jusqu'à la déception ?
Je conçois qu'il puisse y avoir des problèmes techniques ou de disponibilité, mias je ne comprends pas ce silence...
Jean-Gabriel

Bonsoir,

Je ne comprend pas, j'ai bien répondu à votre message, vendredi après-midi. Je viens de voir que vous avez effectivement renvoyé d'autres messages à une autre adresse email, qui ne sont pas arrivés sur le support. Je vais renvoyer ma réponse au message initial.

Bonne soirée.

Merci de renvoyer car je n'ai absolument rien reçu. C'est pour cela que j'ai utilisé une autre adresse, mais sans plus de succès.

J'ai renvoyé ma réponse de vendredi.

Bien à vous.

Désolé Maelyne, je n'ai absolument rien reçu.

De mon côté, je n'ai pas de retour d'erreur comme quoi le message n'arrive pas à destination, je ne sais pas exactement pourquoi il ne passe pas. Avez-vous vérifié dans le dossier de spam ?

Non, rien dans les spams. C'est incompréhensible, car je reçois bien, de B4E, les notifications des commentaires (nombreux en ce moment) de mes membres.

Je viens de vous renvoyer deux messages différents via le support, à l'instant.

Je viens de recevoir ENFIN le mail de réponse à ma demande d'assistance. Il date bien de vendredi, mais vient d'arriver seulement maintenant mardi... D'où vient ce "blocage" ?

Quand il n'y a pas de retour d'erreur, en général, c'est que le fournisseur a mis les emails en attente de distribution au destinataire. Mais je n'ai pas d'explication sur la raison pour laquelle la distribution a été mise en attente.

J'espère que ça ne se reproduira pas.

Bonjour, 
Lorsque j'étais chez hotmail - devenu outlock par la suite - il arrivait souvent que les mails arrivent tardivement ou se perdent, 
J'avais répondu à un mail et attendait un retour, Au bout de quelques semaines sans réponses, j'expédiais le mail à la corbeille que je vidais aussitôt, Quelques mois plus tard, je recevais une réponse, Et ce n'est qu'un exemple, 
Toujours vérifier sa boîte de réception, 
Bonne journée, 

Bonjour Mi Neth,
Je vérifie ma boite mails (et boite spams) en permanence, puisque mon activité peut me faire recevoir jusqu'a 50 mails par jour. Donc quand j'explique que je n'ai pas reçu, c'est que je n'ai pas reçu

Bonjour, La Narvalaise, 
Tout comme vous, je reçois de nombreux mails et tout comme vous, je vérifie mails et spam, Cela ne m'empêche pas, tout comme vous, de connaître des soucis, Ils ne sont pas de notre fait, Il arrive que les boîtes de réceptions aient des failles, D'où, mon témoignage, 
Contactez le support de votre boîte de réception et signalez-leur votre souci, 
Bonne soirée,